Privacy policy

Această politică explică ce date personale colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți asupra lor. Este scrisă ca să fie citită, nu ca să fie bifată.

Cine prelucrează datele

Operatorul de date este Xenia Vocal Consultant SRL, CUI 42209070, cu sediul în Baia Mare, Str. 1 Mai nr. 10, județul Maramureș, România.

Magazinul funcționează sub numele comercial The Frequencies by Xenia Vocal Healer.

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră: contact@xeniavocalhealer.com

Ce date colectăm și de ce

Ce colectăm Pentru ce Temeiul legal
Nume, prenume, e-mail, telefon, adresă de livrare și de facturare Procesarea și livrarea comenzii, emiterea facturii, comunicarea legată de comandă Executarea contractului — art. 6 (1) b)
Fotografia transmisă pentru frecvența personalizată Crearea produsului comandat Executarea contractului — art. 6 (1) b)
Datele fiscale ale comenzii Obligații contabile și fiscale Obligație legală — art. 6 (1) c)
Adresa de e-mail pentru newsletter Comunicări de marketing Consimțământ — art. 6 (1) a)
Date de navigare: pagini vizitate, produse văzute, coș Funcționarea magazinului și, cu acordul dumneavoastră, analiză și marketing Interes legitim / consimțământ

Nu colectăm date de card. Plata este prelucrată direct de procesatorul de plăți; noi primim doar confirmarea și ultimele cifre ale cardului, pentru identificarea tranzacției.

Fotografiile transmise pentru frecvența personalizată

Pentru crearea unei frecvențe personalizate colectăm o fotografie recentă, transmisă voluntar la plasarea comenzii. Fotografia este necesară pentru realizarea produsului; fără ea, comanda nu poate fi executată.

Scopul este exclusiv crearea frecvenței comandate. Fotografia nu este folosită în niciun alt scop.

Fotografiile nu sunt publicate, nu apar în materiale promoționale, nu sunt transmise către terți și nu sunt prelucrate automat pentru identificare biometrică sau pentru profilare.

Acces: fotografiile sunt văzute exclusiv de Xenia Costinar, în procesul de creație.

Păstrare: fotografia se șterge în cel mult 90 de zile de la livrarea frecvenței. Puteți cere ștergerea imediată după livrare, scriindu-ne.

Materialele audio create pentru dumneavoastră

Frecvența personalizată se păstrează în arhiva noastră, ca să o putem retrimite dacă pierdeți fișierul. Nu este oferită, revândută sau folosită pentru altă persoană.

Puteți cere oricând ștergerea ei din arhivă. În acest caz, retrimiterea ulterioară nu va mai fi posibilă.

Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem date personale. Le transmitem doar furnizorilor de care avem nevoie ca să funcționeze magazinul:

  • Shopify — platforma pe care rulează magazinul, găzduire și procesarea comenzilor
  • Procesatorii de plăți disponibili la finalizarea comenzii
  • Klaviyo — trimiterea e-mailurilor, doar pentru cei abonați
  • Google Workspace — corespondența pe e-mail
  • Firmele de curierat — exclusiv pentru livrarea produselor fizice
  • Contabilitatea și, la cerere, autoritățile fiscale

Fiecare dintre aceștia prelucrează datele doar în scopul pentru care i-au fost transmise.

Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori (Shopify, Klaviyo, Google) au sedii în afara Spațiului Economic European. Transferurile se fac pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor mecanisme de protecție prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679.

Cât păstrăm datele

  • Documentele fiscale: 10 ani, conform legii
  • Fotografiile: maximum 90 de zile de la livrare
  • Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
  • Datele contului de client: până la ștergerea contului

Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți dreptul de:

  • acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră
  • rectificare — să corectați datele greșite
  • ștergere — să cereți eliminarea lor, în limitele obligațiilor legale
  • restricționare — să limitați prelucrarea
  • portabilitate — să primiți datele într-un format care poate fi transferat
  • opoziție — să vă opuneți prelucrării întemeiate pe interes legitim
  • retragerea consimțământului, oricând, fără să afecteze prelucrarea de dinainte

Scrieți la contact@xeniavocalhealer.com. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă răspunsul nu vă mulțumește, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — dataprotection.ro.

Comunicările de marketing

Trimitem e-mailuri de marketing doar cu acordul dumneavoastră expres, exprimat prin abonarea la newsletter. Momentul și sursa abonării sunt înregistrate.

Vă puteți dezabona oricând, dintr-un singur clic, din linkul aflat la baza fiecărui e-mail. Dezabonarea este imediată și gratuită. Veți primi în continuare doar e-mailurile legate de comenzile plasate.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea coșului și a plății. Acestea nu pot fi dezactivate, pentru că fără ele magazinul nu funcționează.

Folosim și cookie-uri de analiză și marketing, dar numai cu acordul dumneavoastră, exprimat prin bannerul afișat la prima vizită.

Vă puteți schimba preferințele oricând, din bannerul de cookie-uri sau din setările browserului.

Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată. Accesul la datele comenzilor este limitat la persoanele care au nevoie de el pentru a-și face treaba.

Niciun sistem nu este perfect sigur, dar în cazul unei breșe care v-ar putea afecta, vă anunțăm și sesizăm autoritatea, conform legii.

Copiii

Magazinul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la acestea.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.